مايكروسوفت تجلب الذكاء الاصطناعي إلى مراكز اتصال خدمة العملاء
قالت مايكروسوفت إنها تقدم أدوات جديدة للذكاء الاصطناعي لمراكز اتصال خدمة العملاء، وأعلنت الشركة إطلاق Dynamics 365 Contact Center، وهو حل مدعوم بالذكاء الاصطناعي مصمم لتعزيز تفاعل العملاء للعاملين في مركز الاتصال. وتنقل عملاقة البرمجيات تقنية الذكاء الاصطناعي إلى عدد من مجالات عالم الأعمال من خلال مساعد الذكاء الاصطناعي Copilot القادر على تلخيص رسائل البريد الإلكتروني …
